Права и обязанности пациента

Пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
• получение медицинской помощи в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования;
• выбор лечащего врача;
• на перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя учреждения при наличии согласия другого врача;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинском учреждении по программе государственных гарантий в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям амбулаторно-поликлинического учреждения;
• получение консультаций врачей-специалистов в рамках программы государственных гарантий;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи в установленном действующим законодательством порядке;
• на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в установленном действующим законодательством порядке;
• получение информации о ФИО, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья в установленном действующим законодательством порядке (на основании письменного заявления пациента);
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
• предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
• отказ от медицинского вмешательства;
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
• обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов, или в суд;
• на получение медицинской помощи в гарантированном объеме, оказываемой без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в амбулаторно-поликлиническом учреждении по месту жительства (территориально-участковому принципу) (ст.17. Федерального закона РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ) ;
• на получение платных медицинских услуг в любом другом медицинском учреждении по выбору пациента (ст. 84 ФЗ РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ) и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования.

Пациент обязан:

• соблюдать санитарно-эпидемиологический режим медицинского учреждения;
• при посещении медицинского учреждения надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
• находясь на лечении, соблюдать Правила и лечебный режим дня (приложение к Правилам);
• являться на приём к специалисту, медицинские процедуры, функциональную и лабораторную диагностику в установленное время. Если по уважительной причине пациент не может посетить врача необходимо предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
• уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
• сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
• информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, либо отказ от медицинского вмешательства;
• своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача, соблюдать рекомендуемую врачом диету;
• немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
• бережно относиться к имуществу медицинского учреждения, соблюдать чистоту и тишину в помещениях медицинского учреждения.

Получение медицинской помощи в плановой форме в амбулаторных условиях

Получение медицинской помощи в плановой форме в амбулаторных условиях, осуществляется в соответствии с приказом МЗ РФ от 15.052012г. №543н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению».

При первичном обращении за медицинской помощью пациент обязан:

• ознакомиться с Правилами поведения пациентов в Учреждении;
• с наличием врачей - специалистов;
• видами оказываемой медицинской помощи;
• графиком работы врачей - специалистов и подразделений Учреждения;
• предъявить документ удостоверяющий личность (ст. 73, 79 Федерального закона РФ от 21.11.2011 №323-ФЗ, п.3 ст.14 главы 3 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
• предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;
• при необходимости подать в страховую медицинскую организацию лично или через своего представителя заявление о выборе страховой медицинской организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования;
• при необходимости уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли;
• при необходимости осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин;
• представить необходимые для прикрепления на медицинское обслуживание и ведения персонифицированного учета сведения (Ф.И.О., пол, дата рождения, место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место жительства, место регистрации, дата регистрации, страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС), принятый в соответствии с законодательством РФ об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования, номер полиса обязательного медицинского страхования застрахованного лица, данные о страховой медицинской организации, выбранной застрахованным лицом, дата регистрации в качестве застрахованного лица, статус застрахованного лица (работающий, неработающий);
• дать информированное добровольное письменное согласие на обработку персональных данных;
• дать информированное добровольное письменное согласие при выборе врача и медицинской организации при получении первичной медико-санитарной;
• дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства (ст.20 Федерального закона РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ);
• дать информированное добровольное письменное согласие на получение платных медицинских услуги в установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан порядке.

Меры безопасности в медицинском учреждении

В целях обеспечения безопасности пациентов в помещении и на территории медицинского учреждения ведется видеонаблюдение.

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности пациентам и посетителям медицинского учреждения запрещается:

• проносить в здания и кабинеты огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
• пользоваться служебным телефоном;
• курить в помещениях и на территории, прилегающей к зданию Учреждения;
• играть в азартные игры;
• громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, шуметь, хлопать дверями;
• выносить из помещения медицинские документы;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов;
• размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без разрешения администрации;
• производить фото и видеосъемку, звукозапись без предварительного разрешения администрации;
• выполнять в функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях;
• проходить и находиться в кабинетах в верхней одежде, грязной обуви;
• бросать марлю, вату, бумагу в унитазы, раковины;
• приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;
• являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением, с внешним видом, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

- проведение мероприятий по санитарно-гигиеническому просвещению;

- выявление риска развития наркологических расстройств;

- участие в проведении диспансеризации, профилактических медицинских осмотров, предварительных (при поступлении на работу) и периодических  медицинских осмотров;

- проведение диспансерного наблюдения за лицами с наркологическими расстройствами;

- семейное консультирование по вопросам диагностики, профилактики, лечения и медицинской реабилитации лиц с наркологическими расстройствами;

- медико-генетическое консультирование, направленное на выявление предрасположенности к развитию наркологических расстройств;

- мотивационное консультирование лиц с риском развития наркологических расстройств, а также лиц с наркологическими расстройствами, включая несовершеннолетних, в целях формирования у них приверженности к ведению здорового образа жизни, отказа от потребления алкоголя, наркотических средств и психотропных веществ без назначения врача, побуждения к лечению и медицинской реабилитации;

- проведение профилактических мероприятий с лицами, совершившими административные правонарушения в области законодательства Российской Федерации о наркотических средствах, психотропных веществах и их прекурсорах.

 В рамках первичной медико-санитарной помощи при проведении мероприятий по профилактике неинфекционных заболеваний и диспансеризации взрослого населения, медицинских осмотров врач-терапевт (врач-терапевт участковый) осуществляет мероприятия по выявлению факторов риска развития наркологических расстройств и в случае их выявления направляет пациента в кабинет медицинской профилактики медицинской организации. Специалисты кабинета медицинской профилактики при необходимости направляют пациента в кабинет врача-психиатра-нарколога МСЧ 128, где врач, в том числе информирует о способах отказа от употребления алкоголя, наркотических веществ, отказа от курения.

 Первичная специализированная медико-санитарная помощь по профилю «психиатрия-наркология» оказывается врачом-психиатром-наркологом в поликлинике МСЧ 128.

Информация о страховых медицинских организациях, осуществляющих деятельность на территории субъекта Российской Федерации и перечне страховых медицинских организаций, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию:

1.Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования по Алтайскому краю;

2.Алтайский филиал ООО «СМК РЕСО-Мед»

3.Административное структурное подразделение ООО «Капитал МС» – Филиал в Алтайском крае (АСП ООО «Капитал МС» – Филиал в Алтайском крае).

1. Скорая медицинская помощь оказывается при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.
2. Скорая медицинская помощь оказывается вне медицинской организации - по месту вызова бригады скорой, а также в транспортном средстве при медицинской эвакуации.
3. Скорая, медицинская помощь оказывается на основе стандартов медицинской помощи и с учетом клинических рекомендаций (протоколов лечения).
4. Скорая, медицинская помощь вне медицинской организации оказывается медицинскими работниками выездных бригад скорой медицинской помощи.
5. Скорая медицинская помощь оказывается в следующих формах:

а) экстренной - при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;

б) неотложной - при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

6. В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи.
7. Поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются:

а) нарушения сознания;

б) нарушения дыхания;

в) нарушения системы кровообращения;

г) психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;

д) болевой синдром;

е) травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов);

ж) термические и химические ожоги;

з) кровотечения любой этиологии;

и) роды, угроза прерывания беременности.

8. В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме.
9. Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:

а) внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний без признаков угрозы жизни,

б) констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).

10. Вызов скорой медицинской помощи осуществляется:

по телефону путем набора номеров "03", "112", 8(38568) 2-11-03